מדיניות משלוחים והחזרות:

משלוחים:

בהזמנת פריטים דרך האתר אתם מקבלים מאיתנו משלוח עד הבית ללא עלות.
כי חשוב לנו שתקבלו את זה מהר.
זמן אספקה:
* שירות שליח עד הבית פעיל בכל חלקי הארץ, המשלוח מתבצע מיום העסקים הבא החל מרגע אישור ההזמנה בחברת האשראי, בימי עסקים בלבד ולמעט ישובים מרוחקים אליהם זמני ההגעה הינם 3-6 ימי עסקים. יום העסקים מסתיים בשעה 19:00
למעט ישובים המוגדרים רחוקים** (רשימה של ישובים רחוקים)

שאלות נפוצות:

שאלה: אם לא הייתי בבית שהשליח הגיע?
תשובה: במידה ואינכם בבית, ניתן לאשר לשליח השארת המשלוח ליד הדלת או בארון החשמל ובמקרה זה החברה לא תהא אחראית לכל נזק ו\או אובדן או נזק עקיף או תוצאתי אחר מסוג שהוא שיגרמו למשלוח כתוצאה מכך.

 

שאלה: כיצד מתבצע המשלוח עם שליח עד הבית?
תשובה: בסיום תהליך הקניה באתר נשלח אליכם מייל עם מספר הזמנה. לאחר סיום תהליך אריזת הפריטים, תקבלו מייל נוסף עם מס' מעקב אחר המשלוח. כאשר החבילה תצא לדרך, חברת השילוח תשלח אליכם הודעת SMS הכוללת אפשרות למעקב אחר ההזמנה.

 

שאלה: האם ניתן לשנות את כתובת לאחר סיום ההזמנה?
תשובה: בוודאי. במייל שקיבלתם מופיע מייל לחזרה או לטלפון:______
בין השעות: 19:00-10:00 ימים א'-ה'. דברו איתנו ונוודא שהכתובת תשתנה.

החזרות:

אם מאיזו שהיא סיבה אתם מעוניינים להחזיר את הפריט שרכשתם אין שום בעיה
קודם כל תעדכנו אותנו מה הסיבה. התקשרו לטלפון: ______ בין השעות: 19:00-10:00 ימים א'-ה' או דרך המייל: __________ ונחזור אליכם.

 

אחרי שעדכנתם אותנו כל שעליכם לעשות הוא:
1. לוודא שזמן קבלת החבילה ועד מועד ההחזרה לא עולה על 14 ימים
2. לשמור את החבילה המקורית ולשלוח אלינו חזרה
3. לשלוח בדואר רשום לכתובת: קראוזה 49 חולון, לכבוד: ברק אורטופדיה
*בעת קבלת החבילה נבצע את סידורי הזיכוי ונעדכן במייל חוזר

חזרה לעמוד הראשי